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よくあるご質問
タンスのゲン本店でのショッピングに関する疑問を解決します
注文してから商品はいつ届きますか？
在庫がある商品の場合、通常1〜3営業日以内に発送いたします。大型家具や予約商品については、商品ページに記載の納期をご確認ください。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
送料はかかりますか？
タンスのゲン本店では、全品送料無料でお届けしております。ただし、北海道・沖縄県・離島など一部地域への配送には、別途送料が発生する場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
届いた商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
万が一、お届けした商品に破損や欠品などの不具合があった場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。速やかに良品との交換、もしくは部品の発送対応をさせていただきます。
支払い方法にはどのような種類がありますか？
クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、コンビニ決済、銀行振込、代金引換など、多彩なお支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせてお選びください。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。商品発送後のメールに記載されている専用URLより、お客様ご自身で領収書（PDF形式）をダウンロード・発行していただけます。
注文後のキャンセルや内容変更はできますか？
商品の発送準備前であれば承ることが可能です。発送後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換については、往復の送料および手数料をご負担いただく場合がございますので、予めご了承ください。