返品・交換について

タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万一不具合があった場合や配送中の破損が生じた際の返品・交換を承っております。お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に未開封・未使用の状態に限り受付可能です。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えて、当店のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  不具合箇所がある場合は、状況を正確に把握するため、該当箇所の写真撮影をお願いする場合がございますのでご協力をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  確認完了後、返品・交換の手順をご案内いたします。返送の際は、お届け時の梱包材をご使用いただき、指定の返送先までお送りください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品が当店に到着し検品が完了次第、速やかに交換品の発送、またはご指定の口座への返金手続きを行います。